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竹山县120指挥中心工作交流
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添加:2012-4-8   作者:   来源: 竹山县120指挥中心   录入:十堰市急救中心 人气:4413

竹山县120指挥中心工作交流

 

2011年度,竹山县120医疗急救指挥中心在市急救中心和县卫生局的正确领导下,以“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻落实全县卫生工作会议精神,坚持以人为本、以病人第一、质量第一的服务观念,努力做好辖区内院前急救调度指挥工作,在全县规范开展急救工作。

一、取得的成绩

(一)夯实基础,全面加强急救体系建设。

一是全县急救网络建设已初步形成。各级急救站坚决服从县指挥中心统一调度,无拒绝出诊现象,基本做到及时、有效、安全地开展院前急救。对突发紧急救援事件能够遵守紧急救援事件应急处理制度,及时汇报,及时处理,及时救治。

二是各级急救站急救资源得到进一步加强。2011年度,深河乡卫生院、竹坪乡卫生院等4个乡镇卫生院急救站添置救护车。至此,全县19个急救站,拥有急救车21台,极大地满足了全县人民健康需求。全县各级急救站急救车辆按照市急救中心统一要求标示到位,急救车辆能够统一服从120指挥中心指挥调度,能严格遵守《十堰市120急救车辆管理制度》。

三是各级急救站急救能力进一步提升。各级急救站2011年均开展了急救知识培训和急救技术应急演练,较好地提高了急救站院前急救技术水平,更好地保障了患者身体健康。全县各级急救站院前急救医疗安全意识强,全年我县没有发生一起院前急救纠纷。

四是急救网络信息畅通。各级急救站与120指挥中心通讯畅通,能够及时报告车辆动向、及时反馈病人信息。

(二)合理调度,有效保障全县医疗救治

坚持就近、就急、就医院能力、就病人意愿调度原则,全面发挥各级急救站作用,圆满完成本年度院前急救调度指挥工作。县120指挥中心2011年共受理呼救电话1571个,比2010年度同期增长14.09%。其中:受理院前呼救电话1229个,占总救电话的78.23%;受理全县各医疗卫生单位转院电话338个,占总呼救的21.51%;受理咨询电话4个,占总呼救电话的0.25%。全年总派车1439台次,比去年同期增长3.82%。全年共救治急危重症病人1217人。处理3人以上紧急救援事件37起。全年空车203台次,空车率14.11%。院前呼救疾病分类前五是:车祸360次、急性外伤329次、急性中毒178次、脑血管疾病148次、急产94次。

(三)协调联动,畅通重大事件救援机制

120急救中心与110电话建立了良好的联动服务机制。在新的形势下,我们不断加强与110电话联动工作,发扬大救援观念与各联动部门协调配合,互相支持,在多起伤亡事故的抢救中发挥了重要作用。去年中心共接到“110转警电话 22个,处理交通事故救援多起,抢救各种急危重伤病员28人。

(四)强化措施,规范医疗急救业务管理

一是坚持做好日常调度工作,严把调度质量关。实行每季度开展调度案例分析制度,学习各种急救病例基本急救常识,较好提高调度员的调度水平和急救医学常识。

二是建立急救工作信息通报制度。为了加强各级急救站急救工作,使急救信息公开化,我中心对每季度院前急救信息势态进行分析总结,并在竹山卫生信息网上公布。县卫生局高度重视,对运行过程中出现的问题及时研究解决,并严肃处理医疗急救工作中的违法违规行为。极大的促进了院前急救工作规范开展。

二、工作存在的困难和建议

通过几年时间的努力工作,我们虽取得了一些成绩,但仍存在很多急需解决的问题。

一是要进一步加强120指挥中心建设,理顺120管理体制。我们认为120指挥中心应该从各医疗机构中独立出来,成为卫生行政部门直接管理的全额拨款事业单位。要加大政府投入,保障业务经费,从人员、设备等各方面加大120中心建设力度。要加强制度建设,保障120指挥中心急救指挥调度的权威性。

二是要进一步加大急救站建设投入力度。目前,我县医疗急救网络虽初具规模,但都是各医疗单位靠自身业务收入勉强支撑。由于缺乏政府投入,各急救站的基础设施条件、设备配置、急救人员业务素质等均还无法满足日益增长的医疗急救需求。

三是急救指挥调度工作人员的职业素质有待加强,缺乏医学急救知识,不能操作基本急救技术,无法开展现场指导性急救工作。应该积极参与院前急救方面学习,加强各种急救技能培训。

2012年工作中,竹山县120指挥中心将继续深入贯彻学习科学发展观,坚持以人为本,借我县开展“喜迎十八大,争创新业绩”的春风,进一步完善措施,加大工作力度,创新机制,优化管理模式,使急救工作逐步达到规范化、标准化、专业化、精细化和信息化,为保障全县人民身体健康做出最大贡献。

 
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